极目新闻3月10日讯（记者刘毅）春节期间，河南安阳的张女士一家人驾特斯拉出游却发生事故，车主称是因为车辆刹车失灵造成的事故，而厂家相关工作人员表示，当时车辆车速很高，从数据上看没有发现制动系统存在异常的情况。
张女士介绍，2月21日，她和父母带着1岁多的侄儿出门，到安阳一处景区游玩，当天傍晚6时回家时，一家人驾车返回，父亲开的车。走到国道段村路段一处十字路口时，他们遭遇车祸，他们车撞上了前方正在等待红绿灯的两辆车。
交通事故认定书显示，当天天气晴好，当天傍晚6时，张女士的父亲驾驶特斯拉小轿车沿着国道由西往东行驶至段村路段时，与同方向在前的两辆小轿车发生碰撞，造成车辆受损。
交警认定张女士的父亲违反了《道路交通安全法》第二十二条第一款“机动车驾驶人应当……按照操作规范安全行驶，文明行驶。”第四十三条“同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。”的规定，负这次事故的全责。
张女士告诉极目新闻记者，父亲是一名老司机，也多次驾驶过她的特斯拉，当时见到前面有红绿灯，父亲本想刹车，但父亲却告诉她，刹车失灵了，这才撞上前车，之后又擦着路上的隔离墩，这才停下车。因为车辆发生碰撞，厂商收到了车辆发出的发生碰撞的信息，客服人员就给她打电话，她当时就告知了客服人员，因为车辆刹车失灵发生了事故。
当晚10时左右，厂家派了拖车将车拖走。等待拖车期间，亲友也赶到了现场，将父母孩子送医。医院检查显示母亲身上多处软组织挫伤，父亲有轻微的脑震荡。
“现在回想就害怕。”张女士说，这辆车是年11月份购买的，是一辆特斯拉Model3的进口版本，当时花了41万，购于郑州。事发后，她一直与店家沟通，希望退车，但商家既未肯定也未否认事发时车辆刹车失灵。
3月9日，张女士在4S店门口维权的视频在网上受到